甘肅經濟日報嘉峪關訊（新甘肅·甘肅經濟日報記者 李春燕 通訊員 朱玲）為進一步優化營商環境，切實解決群眾和企業辦事時“標準不一、材料繁雜、多頭跑動”等問題，嘉峪關市數據局以群眾需求為導向，圍繞政務服務“線上線下一致性”要求，通過精準修訂辦事指南、精簡冗余申報材料，借助數字賦能，推動政務服務環境持續優化，讓群眾辦事更舒心、更高效。

　　嘉峪關市針對當前部分政務服務事項存在的線上線下辦事指南不一致、申報材料要求模糊等問題，組織全市各部門對事項辦事指南開展“拉網式”核對修訂。各部門逐項比對事項名稱、辦理流程、材料清單等核心要素，及時更新辦理要素。此次共修訂完善政務服務網辦事指南1600余項，確保線上線下同一事項“標準統一、要素一致”。同時，進一步健全動態調整機制，讓辦事指南內容隨政策調整同步更新，提升政務服務一體化平臺的實用性，實現企業和群眾線上線下申報辦理“找得到、看得懂、辦得成”。在合法合規的前提下，嘉峪關市精細化梳理辦事指南，借助數據共享、告知承諾、部門核驗等方式，取消部分重復提交、非必要材料，對申報材料公布不準確、收取材料表述不清晰的情況進行整改，消除“模糊條款”“兜底條款”，讓材料要求清晰明了。

　　為確保改革成果惠及群眾，嘉峪關市組織各部門持續加大線上線下服務融合力度，大力推廣“幫辦代辦”特色服務。針對線上提交材料有困難的企業和群眾，工作人員通過電話或微信提供幫辦代辦、遠程指導服務，還可電話預約上門幫辦。各部門主動增強服務意識，對涉及多部門辦理的事項，聯合建立高頻咨詢事項解答清單和業務指南，公布咨詢電話，為企業和群眾提供“最多跑一次”服務，確保申請人訴求得到“一次性”解答。此外，嘉峪關市全面推行“跑一次沒辦成”兜底服務，著力解決企業一次性未辦結或辦事不順暢的問題。