新甘肅·甘肅經濟日報記者 劉延海 蘇黎明

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。“三抓三促”行動開展以來，白銀市始終以解決群眾急難愁盼問題為導向，通過貫通聯動、持續攻堅、重點突破，推動一批歷史遺留問題和民生難題得到有效化解，贏得了群眾的廣泛贊譽。

貫通聯動：合力解決“心頭事”

“真沒想到，拖了3年的養老保險金，一個月就到賬了！”王女士看著手機上的到賬短信，難掩激動之情。今年4月，白銀市“三抓三促”辦接到群眾反映某企業違規收取減免的養老保險金問題后，立即啟動快速響應機制，通過周調度、專人督辦等方式，僅用一個月時間就將涉及821人、金額419.4萬元的全部款項清退到位。

這是白銀市部門聯動，積極解決群眾急難愁盼問題的生動寫照。今年以來，白銀市創新工作機制，將“三抓三促”行動社會監督意見辦理與群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為民辦實事、“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺、“12345”政務服務便民熱線等平臺有機融合，構建起全方位、立體化的民生問題解決網絡。

白銀市委主要領導帶頭示范，市委常委和副市長每月從“碼上反映·馬上辦理”平臺督辦3件分管領域群眾反映的具體問題，領辦包抓分管領域集中整治為民辦實事具體項目，加強調度、跟進督促、推動解決。

同時，白銀市“三抓三促”辦建立問題辦理“回頭看”機制，定期從“12345”熱線受理問題中篩選重復反映、辦理質效不高的工單，跟進延伸，在督促辦理的同時，深挖背后是否存在責任作風問題，推動“12345”熱線真正成為群眾的“貼心人”“暖心人”。

今年以來，白銀市級領導在“碼上反映·馬上辦理”平臺督辦問題22條；市“三抓三促”辦貫通群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，督促相關職能部門解決群眾急難愁盼問題2200個，辦理實事198件；督辦欠薪案件144件，為423名農民工追討工資351.92萬元；清繳追回村集體資金112.2萬元，有效解決了一批群眾反映集中的征地拆遷、行路吃水、欠薪討薪等難心事、煩心事。

“你們真正把老百姓的事放在心上，這樣的好作風讓我們倍感溫暖。”近日，白銀市“三抓三促”辦收到的一封群眾感謝信，道出了廣大市民的心聲。

持續攻堅：加力啃下“硬骨頭”

“西瓜地能否‘喝到’及時水”，是往年瓜農們一直關心的事。

2023年6月，由于長期干旱，靖遠縣高灣鄉群眾反映農業用水嚴重短缺，西瓜產業面臨嚴峻挑戰。調查發現，該灌區砂田西瓜產業已發展至30余萬畝，遠超提灌工程初始設計供水能力（3.8萬畝），供水矛盾異常突出，嚴重制約產業發展。

對此，白銀市“三抓三促”辦將該問題納入跟蹤督辦臺賬，連續2年推動市縣水務部門科學規劃建設分布式調蓄系統。計劃在灌區建成13座總庫容為48.6萬立方米的調蓄水池，通過“大池聯小池、明渠接暗管”等方式，覆蓋7個村砂田西瓜拉水補灌，形成“分段供水、錯峰蓄水”的供水網絡。在之后的持續旱情中，這套系統如同“田間水銀行”，為百余戶瓜農守住了產業生命線。

“這個水池建得真及時！今年旱情這么重，要不是有它，我的西瓜地就全完了！”靖遠縣高灣鄉瓜農李大哥指著新建的調蓄水池感慨道。

清欠工作同樣取得突破性進展。白銀市“三抓三促”辦針對清欠企業賬款進展慢、成效不明顯的問題，建立清欠臺賬，逐條逐筆過篩督辦，推動各級各部門清欠企業賬款2.3億元，達成還款協議26份，有效解了企業的燃眉之急。

如今，在高灣鄉，家家戶戶的瓜田邊都流淌著“放心水”，企業賬本里記載著“明白賬”。

重點突破：全力化解“老大難”

“十年了，終于拿到‘紅本本’了！”華能景泰熱電有限公司負責人捧著不動產權證激動地說。這是白銀市“三抓三促”行動開展以來，破解的又一個“老大難”問題。

據了解，該公司因歷史原因，鐵路、進廠道路、廠區三宗土地一直無法完成確權登記，嚴重影響企業經營發展。白銀市“三抓三促”辦督促景泰縣將該問題納入“牽頭掛帥促落實”清單，由景泰縣政府主要領導牽頭，組織縣發改、財政、司法、審計、工信等部門成立工作專班，僅用不到一個月時間就完成了確權登記工作，妥善化解了遺留十余年的問題。

企業負責人說：“市、縣‘三抓三促’辦在短時間內妥善解決遺留十余年的問題，是一項真正為企惠企的務實之舉，進一步增強了我們企業服務當地經濟社會高質量發展的信心和決心。”

據統計，“三抓三促”行動開展以來，白銀市委、市政府累計梳理涉及回遷安置、商品房入住、辦證難等方面歷史遺留問題26件，由市級領導包抓推動，已妥善化解12件，年內可化解7件，5件已制定具體化解方案，穩步推進。

從“一紙難求”到“紅本到手”，從“懸而未決”到“塵埃落定”，一本本產權證托起了百姓的“安居夢”，一項項惠企政策激活了發展“新動能”。