新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 李明娟 通訊員 蔣麗娟 荔翌萌 呂鴻鵬

　　“供電改造可真是幫了大忙了，小區(qū)線路老化、容量不足這些問題都解決了，往后終于能踏踏實(shí)實(shí)地用電啦！”酒泉市金塔縣新城麗景小區(qū)居民這一番感慨，真切地道出了非直供小區(qū)完成改造后所彰顯出的民生溫度。

　　一直以來，非直供小區(qū)的居民飽受諸多用電問題的困擾：電價(jià)居高不下，各類費(fèi)用分?jǐn)偛幻鞑话祝�還時(shí)常遭遇頻繁停電的尷尬處境。而轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)存在的損耗問題，加之管理方面的失范無序，使得居民們想要實(shí)現(xiàn) “用電自由”，仿佛成了一種遙不可及的奢望。

　　政企協(xié)同：破局攻堅(jiān)的“金鑰匙”

　　面對(duì)民生難題，國網(wǎng)酒泉供電公司主動(dòng)扛起責(zé)任，將非直供小區(qū)治理列為頭號(hào)民生工程。公司內(nèi)部打破協(xié)作壁壘，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，直督部門、直達(dá)現(xiàn)場、全程監(jiān)管，通過推進(jìn)會(huì)保障治理有序推進(jìn)；同時(shí)積極對(duì)接屬地縣委、縣政府，推動(dòng)改造納入重要民生工程，聯(lián)合住建、社區(qū)、街道辦等建立高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議共商方案，掃清政策障礙。

　　針對(duì)具備條件的轉(zhuǎn)供電小區(qū)，直接推進(jìn)“一戶一表”改造，結(jié)合客戶需求倒排流程，因地制宜制定供電方案，實(shí)時(shí)跟進(jìn)報(bào)裝進(jìn)度并優(yōu)化線路布局。移交前，專業(yè)力量對(duì)供配電設(shè)施“把脈問診”，梳理問題清單并指導(dǎo)整改；達(dá)標(biāo)后免費(fèi)提供電表箱、電能表完成安裝，客戶經(jīng)理入戶發(fā)放服務(wù)卡，講解線上繳費(fèi)、報(bào)修等操作。

　　在新城麗景小區(qū)供電改造中，國家電網(wǎng)甘肅電力（飛天）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成了中堅(jiān)力量。隊(duì)員協(xié)同房管中心工作人員爬樓道、查線路，與社區(qū)網(wǎng)格員、業(yè)委會(huì)成員并肩作戰(zhàn)，耐心傾聽訴求、解讀政策，讓改造意義深入人心。

　　用心用情：打通服務(wù)“最后一百米”

　　接收改造不是終點(diǎn)，讓居民享受便捷透明服務(wù)才是目標(biāo)。國網(wǎng)酒泉供電公司落實(shí)“應(yīng)改盡改、先急后緩、統(tǒng)籌推進(jìn)”要求，深入排查后制定差異化方案，對(duì)歷史遺留問題集中攻堅(jiān)，對(duì)矛盾突出小區(qū)優(yōu)先保障。公司還從“出資主體、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)維責(zé)任、施工安全”四維度精細(xì)謀劃，確保移交平穩(wěn)。

　　如今，翔宇步行街、新城麗景小區(qū)改造完成，2200余戶居民商戶告別“糊涂電費(fèi)”，實(shí)現(xiàn)“抄表、收費(fèi)、服務(wù)、管理”四到戶。居民用電執(zhí)行國家目錄電價(jià)，支出顯著降低，供電可靠性大幅提升——家中空調(diào)不再“罷工”，燈光穩(wěn)定明亮；通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，賬單、用電量清晰可見，繳費(fèi)只需動(dòng)動(dòng)手指。

　　臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)加入小區(qū)物業(yè)群、網(wǎng)格群，化身“電管家”。用電咨詢、故障報(bào)修、安全提醒實(shí)時(shí)響應(yīng)，深夜跳閘、用電疑問等需求，一個(gè)電話或微信就能得到及時(shí)上門服務(wù)。這種“零距離”服務(wù)，讓居民的“電力獲得感”“用電幸福感”滿格。

　　錦旗為證：民生福祉的“暖心答卷”

　　非直供小區(qū)治理工作，已然成為國網(wǎng)酒泉供電公司積極踐行服務(wù)均等化理念、助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地的生動(dòng)實(shí)踐，更是實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)質(zhì)量與水平的 “雙提升”。智能電表的廣泛應(yīng)用，顯著提高了計(jì)量精度，讓每一度電都計(jì)量得精準(zhǔn)無誤；經(jīng)過優(yōu)化升級(jí)的線路與設(shè)備，則有效降低了停電發(fā)生率，使得居民們能夠?qū)崒?shí)在在地享受到優(yōu)質(zhì)電力帶來的便利與溫暖，讓電真正成為美好生活的保障。

　　近日，金塔縣住建局、住房保障和房地產(chǎn)服務(wù)中心等四部門聯(lián)合向國網(wǎng)酒泉供電公司送來了錦旗與感謝信，錦旗上的“政企協(xié)同破難題 電亮家園辦實(shí)事” 幾個(gè)大字熠熠生輝，無疑是對(duì)公司 “合表用戶改造惠民行動(dòng)” 的高度認(rèn)可與充分肯定。這面錦旗，它不僅僅象征著居民用電困境的終結(jié)，更是承載著居民們沉甸甸的信任與滿滿的期許，有力地印證了只要電網(wǎng)企業(yè)能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，與政府部門協(xié)同配合、形成合力，即便是民生領(lǐng)域那些久拖未決的“老大難”問題，也能被逐一破解。

　　在酒泉這片土地上，那點(diǎn)點(diǎn)閃爍的萬家燈火，正因國網(wǎng)酒泉供電公司的這份擔(dān)當(dāng)和暖心服務(wù)而愈發(fā)璀璨明亮。而公司也將一如既往地踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，以一顆赤誠之心守護(hù)好每一盞燈，讓安全可靠、穩(wěn)定持續(xù)、令人放心的電力供應(yīng)，成為千家萬戶幸福生活堅(jiān)如磐石的底色，照亮每一個(gè)平凡而又美好的日子。