為什么需要普惠保險？

　　答案或許藏在甘肅省白銀市王女士一家的經歷里。

　　2022年底，王女士因感染新冠引發重癥肺炎，歷經7個月重癥監護，后續治療輾轉甘肅、北京兩地，整個救治過程長達兩年，總費用超百萬元，巨額開銷差點壓垮這個家庭。

　　關鍵時刻，王女士參保的大病保險發揮了作用——基本醫保報銷后，大病保險接力報銷，讓整體報銷比例從6.6%躍升至63.14%。“如果沒有大病保險，我們這樣的普通家庭根本撐不住。”這是王女士發自內心的感慨。

　　王女士的經歷，折射出普惠保險的價值。普惠保險，就是將更廣泛人群納入保險覆蓋，提升可及性，把風險保障送到最需要的人身邊。作為中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”），正引領和推動普惠保險發展。

　　廣泛覆蓋，讓保障“買得到”“買得全”

　　讓群眾獲取可負擔的有效保障，是普惠保險的重要使命。在健康中國戰略指引下，中國人壽發揮主業專長，在甘肅助力構建“基本醫保＋大病保險＋補充醫療”多層次保障體系，不斷拓寬民生保障范圍。在筑牢大病保障防線的同時，中國人壽持續拓展保障半徑，將溫暖延伸至“一老一小”等民生重點領域。

　　積極應對人口老齡化國家戰略，公司大力推廣“夕陽紅”“銀齡安康”等老年人專屬保險產品，覆蓋全省102.97萬銀發群體，累計賠付1158.56萬元。

　　面對婦女兒童、殘障人士等特殊群體的保障缺口，公司以多元化產品供給，織就全生命周期保障網絡：為近50萬名婦女兒童提供專項健康保障；為5000余名殘疾人提供意外風險防護；通過“扶貧保”“鄉村振興保”等產品組合，為536.3萬農村人口構建防返貧保險屏障；累計為建筑工人群體支付逾億元理賠金；在校園安全領域賠付超8500萬元……

　　科技賦能，讓服務“便于民”“惠于民”

　　普惠保險的生命力，在于服務的精準觸達與高效響應。在數字化轉型浪潮中，中國人壽構建起“線上＋線下”融合的智慧服務生態。中國人壽壽險App集成多項功能，推出“尊老模式”界面，提供精準溫暖服務；空中客服讓客戶足不出戶，通過視頻即可辦理多種業務。

　　數字服務釋放效能的同時，深入縣區的服務革新讓普惠保險在隴原大地扎根更深、惠及更廣：全省72家網點完成無障礙改造，配備輪椅通道、銀發專窗等設施；在少數民族聚居區推行雙語服務，組建專業團隊深入86個縣區開展“普惠金融推進月”等活動，將服務延伸至“最后一公里”；為戶外勞動者打造“愛心驛站”，服務新市民群體超2.7萬人次……

　　從覆蓋“一老一小”、困難群眾的多元保障，到融合線上線下的便捷服務，中國人壽在西北的普惠實踐讓普惠保險從政策文本里的詞匯，變成每個普通家庭觸手可及的安心。

　　未來，中國人壽將把保障的根系扎進民生土壤，在深化普惠金融供給側結構性改革的征程中，以實干篤行書寫金融服務中國的生動答卷。（稿件來源：中國人壽甘肅省分公司）